Última actualización: 5 de agosto de 2026
Condiciones de pedido
Esto es lo que conviene saber antes de pedir. Está escrito en corto y sin letra pequeña a propósito: si algo no te queda claro, pregúntanos por WhatsApp y te lo explicamos antes de que pagues nada.
Cómo se hace un pedido
Rellenas el formulario de la web, se abre WhatsApp con tu pedido escrito y nosotros te confirmamos precio, zona y hora de entrega en ese mismo chat. El pedido no está cerrado hasta que lo confirmamos por escrito. Rellenar el formulario no te compromete a nada ni te cobra nada.
Cierres de pedido
Cocinamos por tandas, así que cada entrega tiene un número limitado de bandejas y una hora límite:
- Para la entrega del miércoles: hasta el martes a las 10 p. m..
- Para la entrega del domingo: hasta el sábado a las 10 p. m..
Un pedido que llegue después del cierre entra en la siguiente entrega. Te lo decimos por chat, no lo damos por hecho.
Zona de reparto
Repartimos en Miami-Dade, los miércoles y los domingos entre la mañana y la tarde. Te avisamos por WhatsApp cuando vamos saliendo.
Si tu dirección queda fuera de la zona, te apuntamos a la lista de espera y te escribimos cuando abramos ruta. No cobramos por adelantado a nadie que esté fuera de zona.
Si no hay nadie en la dirección a la hora acordada, dejamos la entrega donde nos digas o buscamos otro momento contigo, sin drama. Cuando ya la hemos dejado donde nos pediste, métela en la nevera en cuanto puedas: a partir de ahí la conservación ya depende de ti.
Cancelar o pausar
Se paga por semana y no hay permanencia. Puedes pausar cualquier semana sin dar explicaciones, y nos basta con que nos lo digas antes del cierre de esa entrega. Si nos avisas después, esa tanda ya está comprada y cocinada con tu nombre, así que esa entrega sí se cobra. Con un mensaje a tiempo no hay ningún problema.
Sustituciones y alérgenos
Si hay algo que no comes, dínoslo al hacer el pedido y lo cambiamos sin coste. Las sustituciones se piden antes del cierre, no el día de la entrega.
Aviso importante sobre alergias: respetamos tus indicaciones a rajatabla, pero cocinamos en una cocina donde también se manipulan pescado, marisco, huevo, lácteos, gluten y frutos secos, así que no podemos garantizar la ausencia de trazas. Si tienes una alergia grave, coméntalo con tu médico antes de pedir y hablémoslo por WhatsApp: preferimos decirte la verdad a que te lleves un susto.
Conservación y calentado
Las bandejas llegan refrigeradas y selladas. Guárdalas en nevera nada más recibirlas. Se conservan varios días en nevera y aguantan el congelador si te adelantas. Se calientan en dos minutos de microondas con la tapa entreabierta.
Una vez entregadas, la cadena de frío pasa a tus manos: guárdalas en cuanto las recibas y aguantan perfectamente. De la comida que se quede fuera de la nevera ya no podemos responder.
Precios y forma de pago
El precio se confirma por WhatsApp según el plan y la zona, antes de cocinar. Te decimos las formas de pago por WhatsApp. Se paga una vez confirmamos el pedido, nunca al rellenar el formulario.
La mensajería se cobra aparte del plan. Cuánto sale depende de dónde estés, así que lo calculamos con tu dirección: por eso te la pedimos en el formulario. El precio final te lo damos en el chat, con el plan y el envío desglosados, antes de que pagues nada.
Si algo sale mal
Si una comida llega en mal estado o no es la que pediste, mándanos una foto por WhatsApp el mismo día de la entrega y te la reponemos en la siguiente. Si una comida simplemente no te gustó, dínoslo y la cambiamos por otra: preferimos ajustar tu menú a que dejes de pedir.
Quién responde
Razón social pendiente · Dirección pendiente, Miami, FL. Estas condiciones se rigen por la ley del estado de Florida.
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